Pracownik działu IT Helpdesk

Pracownik działu IT Helpdesk O Deloitte Deloitte to różnorodność ludzi, doświadczeń, branż i usług, w których je realizujemy - w 150 krajach na świecie. To wyzwania intelektualne, dobry start zawodowy, możliwości ciągłego rozwoju i zebrania cennych życiowych doświadczeń. Musisz zrobić pierwszy krok - postawić kropkę na końcu wysyłanego CV, a potem podpisywanej umowy o pracę. Deloitte to po prostu dobry wybór. I kropka Kogo szukamy: Kwalifikacje i Doświadczenie: Wykształcenie techniczne (informatyka lub pokrewne); Dobra znajomość języka angielskiego (minimum FCE); Bardzo dobra znajomość systemów Windows; Bardzo dobra znajomość aplikacji biurowych (pakiet MS Office); Umiejętność profesjonalnej obsługi klienta (doświadczenie w pracy w dziale ServiceDesk/HelpDesk będzie dodatkowym atutem); Dobra znajomość problematyki sieciowej; Umiejętność pracy w grupie; Elastyczność; Komunikatywność; Odporność na stres; Mile widziana znajomość macOS/iOS X; Wiedza i certyfikacja z obszaru ITIL® będzie dodatkowym atutem. Twoja przyszła rola: Do Twoich zadań należeć będzie: Przygotowanie konfiguracji stacji roboczych (laptopy); Rejestrowanie, klasyfikacja i realizacja zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami (pierwsza i druga linia wsparcia); Bezpośrednia oraz zdalna pomoc techniczna pracownikom w ich problemach ze sprzętem komputerowym i aplikacjami; Ścisła współpraca z innymi zespołami IT; Obsługa zgłoszeń w ramach systemu zgłoszeniowego. Co oferujemy: Z naszej strony możesz liczyć na umowę o pracę w międzynarodowej firmie, w dynamicznym środowisku, wspierającym rozwój osobisty i zawodowy. Oferujemy przyjazną atmosferę pracy